不要因一位顾客而失去整个市场:

▲西和森美中山路店食品区导购员&n����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������bsp; 王红梅

    ����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������   有个双����� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ������休日，客流量达到了高峰。伊利安慕希做活动，价格����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ�������特别劲爆，每提只售29.9元。有位从外地返家的����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������顾客买了20提，又另送了几盒牛����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������奶。顾客特别开心，拿上转身就走了。过了十几����� �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������分钟，我无意一瞥，突然发����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ�������现箱子里剩下的牛奶就要到期了，我想，质优价廉����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������的商品是我们做好服务的关键，绝不能因为丧����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������失一位顾客而失去整个市场！我在卖场小跑四处找寻����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������，终于找到了那位顾客，说明情况后，我重新给����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������他调换了一箱近期生产的，他既感动又感����� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ�������激，连声道谢。我说这是我们的职责，����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ������感谢光临支持森美。

    &nbs����� �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ�������p;  还有一次，一位老人����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ�������缓步挪到百货区，我正好路����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������过此区域，便轻声问老人是否需要提供����� �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������帮助。他点点头，说想买条围巾。我扶着他来到����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������货架前，细心地为他挑选，老人看中����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������了一条颜色鲜艳、面料柔软的。我����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������主动包装好，又搀扶他来到收银台����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������，老人钱包里的钱不够，显得有点不好����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������意思，我一边安慰他，一边帮他垫付了两元钱。老����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ������人面带感激，不住地连声道谢。

    &nb����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������sp;  以上两件����� �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������都是微不足道的小事。每一位顾客的背����� �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������后，就是广大的市场。他们身边都����� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ�������有亲戚朋友圈子，通过口口相传形成巨大����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������的口碑效应，就能对森美的核心竞争力产生不����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������可估量的影响。因此，服务无小事，服务好每一位����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������顾客，以小见大，日积月累，就能直接拉����� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ����������� �������Ƴ�������动我们的客流量和市场占有率。